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Die Bedeutung des Markting-Events f�r die Kundenbindung bei Banken

Alexander Wagner

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: M�rkte setzen sich aus Menschen zusammen, deren Denk- und Verhaltensweisen einem st�ndigen Ver�nderungsprozess unterliegen. Ein Wandel auf den M�rkten f�r Bankdienstleistungen wird sicherlich nicht ausbleiben, da die pers�nlichen Beziehungen s�mtliche Transaktionen auf diesen beeinflussen. Der Mensch f�hlt sich nicht mehr als Teil einer Masse, sondern als etwas Besonderes, Einmaliges. So m�chte er auch vom Anbieter von Dienstleistungen gesehen werden. Er erwartet, dass seine Vorstellungen und W�nsche beachtet und erf�llt werden. Sehr differenzierte W�nsche und die Bereitschaft des Kunden, die Dienstleistungen anderer Anbieter zu beanspruchen, f�hren durch die gesamte Bankenlandschaft zu st�ndig neuen Herausforderungen an das Marketing. So werden die einzelnen Institute gezwungen, ihre angebotenen Produkte individuell zu gestalten und mit Hilfe bestimmter Marketingaktivit�ten W�nsche und Bed�rfnisse jedes einzelnen Kunden anzusprechen. Dabei ist die Kundenbindung die wahre Herausforderung. Schwierigkeiten bereitet zunehmend auch die Unterteilung der Zielgruppen und Marktsegmente. Aus diesem Grund bleibt den Banken keine andere Wahl, als sich mit allen Aktivit�ten auf das Individuum zu konzentrieren. Ziel beim Beziehungsmarketing ist es, die pers�nliche Beziehung zum Kunden aufzubauen, zu pflegen und zu intensivieren, um diese f�r den Erfolg des Unternehmens zu nutzen. Der Wahl der Instrumente, dessen sich das Beziehungsmarketing bedient, sind keine Grenzen gesetzt. Durch den Einsatz von Marketing-Events sollen nicht nur Bestandskunden st�rker gebunden, sondern auch neue Kundengruppen gewonnen werden, um langfristig auf den immer enger werdenden M�rkten bestehen zu k�nnen. Nur so kann es den Banken gelingen, den gravierenden Folgen wie sinkende Margen, Abzug von Einlagen und dergleichen wi

Pages: 52

Format: Paperback

Publisher: Grin Verlag

Release: July 12, 2007

ISBN: 3638671003

ISBN 13: 9783638671002

Die Bedeutung des Markting-Events f�r die Kundenbindung bei Banken

Alexander Wagner

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3, Hamburger Fern-Hochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: M�rkte setzen sich aus Menschen zusammen, deren Denk- und Verhaltensweisen einem st�ndigen Ver�nderungsprozess unterliegen. Ein Wandel auf den M�rkten f�r Bankdienstleistungen wird sicherlich nicht ausbleiben, da die pers�nlichen Beziehungen s�mtliche Transaktionen auf diesen beeinflussen. Der Mensch f�hlt sich nicht mehr als Teil einer Masse, sondern als etwas Besonderes, Einmaliges. So m�chte er auch vom Anbieter von Dienstleistungen gesehen werden. Er erwartet, dass seine Vorstellungen und W�nsche beachtet und erf�llt werden. Sehr differenzierte W�nsche und die Bereitschaft des Kunden, die Dienstleistungen anderer Anbieter zu beanspruchen, f�hren durch die gesamte Bankenlandschaft zu st�ndig neuen Herausforderungen an das Marketing. So werden die einzelnen Institute gezwungen, ihre angebotenen Produkte individuell zu gestalten und mit Hilfe bestimmter Marketingaktivit�ten W�nsche und Bed�rfnisse jedes einzelnen Kunden anzusprechen. Dabei ist die Kundenbindung die wahre Herausforderung. Schwierigkeiten bereitet zunehmend auch die Unterteilung der Zielgruppen und Marktsegmente. Aus diesem Grund bleibt den Banken keine andere Wahl, als sich mit allen Aktivit�ten auf das Individuum zu konzentrieren. Ziel beim Beziehungsmarketing ist es, die pers�nliche Beziehung zum Kunden aufzubauen, zu pflegen und zu intensivieren, um diese f�r den Erfolg des Unternehmens zu nutzen. Der Wahl der Instrumente, dessen sich das Beziehungsmarketing bedient, sind keine Grenzen gesetzt. Durch den Einsatz von Marketing-Events sollen nicht nur Bestandskunden st�rker gebunden, sondern auch neue Kundengruppen gewonnen werden, um langfristig auf den immer enger werdenden M�rkten bestehen zu k�nnen. Nur so kann es den Banken gelingen, den gravierenden Folgen wie sinkende Margen, Abzug von Einlagen und dergleichen wi

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