هنگامی که مسایل بسیار حساس، دیدگاه های متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد، یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوی حساس می شود. و از سوی دیگر، هر قدر یک گفتگو حساس تر شود، توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد. اجتناب از این گفتگوها و یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار، ارتباطات، روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد
اما خبر خوب اینکه اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس بریم و با کسب مهارت های لازم آنها را به نحو موثری مدیریت کنیم، تاثیر بسیار مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت.
این کتاب رهنمودی برای یافتن پاسخ به این سوال ها است
هنگامی که مسایل بسیار حساس، دیدگاه های متفاوت و هیجانات شدیدی وجود دارد، یک گفتگوی معمولی تبدیل به گفتگوی حساس می شود. و از سوی دیگر، هر قدر یک گفتگو حساس تر شود، توانایی مدیریت موثر آن کاهش می یابد. اجتناب از این گفتگوها و یا عدم مهارت در مدیریت آنها عواقب بسیار ناخوشایندی به دنبال دارد و عدم موفقیت در گفتگوهای حساس تمامی جنبه های زندگی ما از جمله کسب و کار، ارتباطات، روابط خانوادگی و حتی سلامتی ما را در معرض خطر قرار می دهد
اما خبر خوب اینکه اگر ما بیاموزیم که چگونه به استقبال گفتگوهای حساس بریم و با کسب مهارت های لازم آنها را به نحو موثری مدیریت کنیم، تاثیر بسیار مثبتی روی تمامی جنبه های زندگی ما خواهد گذاشت.
این کتاب رهنمودی برای یافتن پاسخ به این سوال ها است