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Des tweets et des likes en bibliothèque: Enquête sur la présence de quatre bibliothèques de lecture publique sur les réseaux sociaux numériques (Études et recherche)

Des tweets et des likes en bibliothèque: Enquête sur la présence de quatre bibliothèques de lecture publique sur les réseaux sociaux numériques (Études et recherche)

ENSSIB
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Depuis une dizaine d'années, les bibliothèques investissent le Web
social. Comment rendre compte des tensions entre l’évolution des
différentes plateformes mobilisées par les établissements, les
initiatives des équipes de professionnels et leur contexte
territorial? Quelles sont les stratégies des bibliothécaires? Que
faire des données quantitatives produites par les plateformes?

Sur la base d’entretiens menés auprès d’établissements de lecture
publique actifs sur les réseaux sociaux, auxquels s’ajoutent la BnF et
Gallica ainsi que des booktubers, les auteurs analysent l’évolution
des parcours des bibliothèques en la matière, la position des usagers
et des bibliothécaires médiateurs.

Ainsi, la mobilisation des réseaux sociaux, telle qu’elle ressort de
cette enquête, s’articule autour de trois enjeux: les réseaux sociaux
numériques permettent aux bibliothèques d’établir une communication
moins institutionnelle mais toujours descendante avec leurs publics;
ils instituent des modes de travail plus autonomes et moins
hiérarchiques. Enfin, ils révèlent une communauté d’usagers très
concernés par leur bibliothèque, qu’ils entendent défendre et
protéger. Par leur investissement affectif, ces usagers convaincus
rappellent les « ambassadeurs de marque », tels qu’ils existent dans
certains secteurs marchands.

Menée par des spécialistes des usages du numérique et de la filière du
livre, cette étude explore les relations entre les bibliothèques et
leurs publics: « Postures de quasi-usagers du côté des bibliothécaires
et discours de quasi-bibliothécaires du côté des usagers... »


SOMMAIRE:

Introduction

Chapitre I. Stratégies des bibliothèques sur les réseaux sociaux
numériques : entre contraintes et initiatives

Chapitre II. Publications des bibliothèques : quels contenus pour
quels impacts ?

Chapitre III. Du côté des usagers : un cercle d'« amis »… à élargir ?

Conclusions de l'étude
Pages
272
Format
Kindle Edition
Release
December 11, 2017

Des tweets et des likes en bibliothèque: Enquête sur la présence de quatre bibliothèques de lecture publique sur les réseaux sociaux numériques (Études et recherche)

ENSSIB
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Depuis une dizaine d'années, les bibliothèques investissent le Web
social. Comment rendre compte des tensions entre l’évolution des
différentes plateformes mobilisées par les établissements, les
initiatives des équipes de professionnels et leur contexte
territorial? Quelles sont les stratégies des bibliothécaires? Que
faire des données quantitatives produites par les plateformes?

Sur la base d’entretiens menés auprès d’établissements de lecture
publique actifs sur les réseaux sociaux, auxquels s’ajoutent la BnF et
Gallica ainsi que des booktubers, les auteurs analysent l’évolution
des parcours des bibliothèques en la matière, la position des usagers
et des bibliothécaires médiateurs.

Ainsi, la mobilisation des réseaux sociaux, telle qu’elle ressort de
cette enquête, s’articule autour de trois enjeux: les réseaux sociaux
numériques permettent aux bibliothèques d’établir une communication
moins institutionnelle mais toujours descendante avec leurs publics;
ils instituent des modes de travail plus autonomes et moins
hiérarchiques. Enfin, ils révèlent une communauté d’usagers très
concernés par leur bibliothèque, qu’ils entendent défendre et
protéger. Par leur investissement affectif, ces usagers convaincus
rappellent les « ambassadeurs de marque », tels qu’ils existent dans
certains secteurs marchands.

Menée par des spécialistes des usages du numérique et de la filière du
livre, cette étude explore les relations entre les bibliothèques et
leurs publics: « Postures de quasi-usagers du côté des bibliothécaires
et discours de quasi-bibliothécaires du côté des usagers... »


SOMMAIRE:

Introduction

Chapitre I. Stratégies des bibliothèques sur les réseaux sociaux
numériques : entre contraintes et initiatives

Chapitre II. Publications des bibliothèques : quels contenus pour
quels impacts ?

Chapitre III. Du côté des usagers : un cercle d'« amis »… à élargir ?

Conclusions de l'étude
Pages
272
Format
Kindle Edition
Release
December 11, 2017

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