Read Anywhere and on Any Device!

Subscribe to Read | $0.00

Join today and start reading your favorite books for Free!

Create Free Account

Det interaktiva företaget : med kunden som största resurs

0/5 ( ratings)

Kunden i centrum är knappast något nytt begrepp. Men vad krävs idag - och inför framtiden - för att konsumenten inte enbart ska uppleva orden som en sliten klyscha? Det interaktiva företaget urskiljer två huvudstrategier när det gäller att utveckla och effektivisera företagens framtida verksamhet. Dels teknikstrategin som innebär att man ser IT som den primära möjligheten att använda tidigare dold kompetens - hos leverantörer, inom företaget, hos kunderna. Dels humanstrategin där man ser människans tysta kunskap som den primära möjligheten att finna dold kompetens. IT blir i det här fallet sekundärt och kunden det centrala - blir subjekt och medspelare. Passiv masskonsumtion är på väg att ersättas av specialiserad konsumtion som förutsätter delaktighet och kunskapsinhämtning. Framsynta företag upprättar därför en lärande dialog med sina kunder. Informationstekniken får ses som en möjliggörare för att åstadkomma en effektiv dialog med kunden, vilket företagsfallen i boken ger intressanta exempel på. Den bärande tesen i boken utgår ifrån den omdefinierade kunden - det är han eller hon som har nyckelrollen när företagen ska möta utmaningarna på morgondagens marknad.

Language: Swedish

Pages: 213

Publisher: Svenska förlaget

Release: May 21, 1998

ISBN: 9177384903

ISBN 13: 9177384903

Det interaktiva företaget : med kunden som största resurs

0/5 ( ratings)

Kunden i centrum är knappast något nytt begrepp. Men vad krävs idag - och inför framtiden - för att konsumenten inte enbart ska uppleva orden som en sliten klyscha? Det interaktiva företaget urskiljer två huvudstrategier när det gäller att utveckla och effektivisera företagens framtida verksamhet. Dels teknikstrategin som innebär att man ser IT som den primära möjligheten att använda tidigare dold kompetens - hos leverantörer, inom företaget, hos kunderna. Dels humanstrategin där man ser människans tysta kunskap som den primära möjligheten att finna dold kompetens. IT blir i det här fallet sekundärt och kunden det centrala - blir subjekt och medspelare. Passiv masskonsumtion är på väg att ersättas av specialiserad konsumtion som förutsätter delaktighet och kunskapsinhämtning. Framsynta företag upprättar därför en lärande dialog med sina kunder. Informationstekniken får ses som en möjliggörare för att åstadkomma en effektiv dialog med kunden, vilket företagsfallen i boken ger intressanta exempel på. Den bärande tesen i boken utgår ifrån den omdefinierade kunden - det är han eller hon som har nyckelrollen när företagen ska möta utmaningarna på morgondagens marknad.

Language: Swedish

Pages: 213

Publisher: Svenska förlaget

Release: May 21, 1998

ISBN: 9177384903

ISBN 13: 9177384903

More books from Åke Beckérus

Duivelstranen

Schutzfaktor Null

Rate this book!

Write a review?